При входе в игру с нового устройства автоматически включается защита аккаунта от несанкционированного взлома, которая предотвращает кражу вашего имущества путем блокировки его передачи другим игрокам. Блокировка снимается в течение 3-х дней с момента первого входа и не требует от пользователя каких-либо доп. манипуляций.
Переустановленная операционная система также считается новым устройством.
Если вы часто играете с разных устройств (через друзей/знакомых), то на свой страх и риск можете принудительно выключить защиту перейдя в меню "F10 › Настройки › Безопасность" и установив переключатель в положение "Нет".
Ручное снятие блокировки
В случае, когда нет времени ждать системного снятия трейд бана (например, при срочной продаже авто/вещей), вы можно воспользоваться специальной формой, в которой нужно указать персональные данные и отправить их по почте тех. поддержке.
E-mail техподдержки: support@gta5rp.com
Форма на сайте: https://gta5rp.com/support
Форма с данными
Информация, которую необходимо предоставить администратору:
1. Логин от аккаунта:
2. Логин от Social Club:
3. Дата регистрации аккаунта:
4. Страна и город регистрации аккаунта:
5. Почта, привязанная к игровому аккаунту:
6. Введенный промокод после регистрации:
7. Ник персонажа и его сервер, которому нужно снять защиту:
8. Дата и сумма последнего пополнения игрового аккаунта (если имеется):
9. Скриншоты с сайтов https://whatismyipaddress.com и https://2ip.ru
Если какую-то информацию вы не помните (например, дату и промокод), то укажите предполагаемую или напишите "Не помню".
Отправка письма в поддержку
Перейдя в почтовый клиент/веб интерфейс (в моем случае — это почта Gmail), создаем новое письмо, в адресе получателя вводим вышеуказанный Email, в теме пишем "Снятие трейд бана", в поле сообщения вставляем скопированную форму, заполняем ее требуемыми данными, прикрепляем скриншоты из пункта 9 и отправляем письмо.
Скорость разблокировки напрямую зависит от точности предоставленной информации. Советую сразу отправлять письмо с почты, привязанной к аккаунту. Благодаря этому вы повысите уровень доверия и ускорите процесс в целом.
