При входе в игру с нового устройства автоматически включается защита аккаунта от несанкционированного взлома, которая предотвращает кражу вашего имущества путём блокировки его передачи другим игрокам. Блокировка снимается в течение 3-х дней с момента первого входа и не требует от пользователя каких-либо дополнительных манипуляций.
Снятие блокировки через сайт
В случае, когда нет времени ждать системного снятия трейд бана (например, при срочной продаже авто/вещей), можно воспользоваться специальной формой на официальном сайте проекта. В большинстве случаев защиту снимают в течение нескольких часов.
Ручное снятие блокировки
Если по какой-то причине сайт проекта не открывается, то можно отправить письмо напрямую на почту техподдержки.
Форма с данными
Информация, которую необходимо предоставить администратору:
Добрый день!
Прошу вас снять блокировку на передачу игрового имущества (трейд-бан).
Данные по моему аккаунту предоставлены ниже (необходимые скриншоты прикреплены).
1. Логин от аккаунта:
2. Логин от Social Club:
3. Дата регистрации аккаунта:
4. Страна и город регистрации аккаунта:
5. Почта, привязанная к игровому аккаунту:
6. Введённый промокод после регистрации:
7. Ник персонажа и его сервер, которому нужно снять защиту:
8. Дата и сумма последнего пополнения игрового аккаунта (если имеется):
9. Скриншоты с сайтов whatismyipaddress.com и 2ip.ru:Отправка письма в поддержку
Перейдя в почтовый клиент/веб интерфейс (в моём случае это почта Gmail), создаём новое письмо, в адресе получателя вводим вышеуказанный электронный адрес, в теме письма пишем «Снятие трейд бана», в поле сообщения вставляем скопированную форму, заполняем её требуемыми данными, прикрепляем скриншоты из пункта 9 и отправляем письмо.
